Умови та положення NotKosmos

1. Загальні положення

1.1 Онлайн-сервіс (платформа) notcosmos (далі також - «Інтернет-магазин») - це торгова площадка з величезним асортиментом товарів.

1.2 У цій Угоді користувача терміни використовуються в таких значеннях:

Адміністрація Інтернет-магазину - ФОП Верба Віталій Олегович уповноважений належним чином на управління Інтернет-магазином. Відвідувач - будь-яка особа, яка має доступ до Інтернет-магазину, за допомогою мережі Інтернет і використовує Маркетплейс. Власник Інтернет-магазину - ФОП Верба Віталій Олегович (ідентифікаційний код юридичної особи 3707806790). Верифікація - перевірка Користувача, яка здійснюється шляхом введення у відповідне поле на сторінці верифікації спеціального коду, відправленого Адміністрацією Інтернет-магазину в SMS / Viber - повідомленні на номер або на пошту, вказаною Користувачем при реєстрації, оформленні замовлення, написанні відгуку тощо.

Наведені далі умови продажу та доставки поширюються на всі покупки, здійснені на сайті notcosmos, які доставлятимуться в усі регіони України. Усі угоди про покупки на сайті notcosmos складаються українською мовою. Мінімальний вік осіб, які мають право купувати на сайті notcosmos, становить 18 років.

Індивідуальний податковий номер: 3707806790

Юридична адреса: Україна, 56156, Миколаївська обл., Баштанський р-н, село Новоєгорівка, вул. Л. Українки, будинок 81

1. Вартість товарів.

Ціну одиниці товару зазначено в описі товару, на сторінці товару та у кошику для покупок.

Ціну окремого товару вказано з урахуванням ПДВ. Ціна на товар вказана без урахування витрат на доставку. Детальніше з умовами доставки можна ознайомитися у розділі Доставка. На наявність і вартість товарів на notcosmos можуть впливати ситуації, коли товар повністю розпродано, а також помилки у цінах. У разі виявлення помилки у ціні ми швидко її виправимо. Усі ціни є актуальними і оновлюються регулярно. Ви сплачуєте ціну товару, яка вказана на момент покупки. Усі рекламовані товари доступні для продажу за умови наявності в асортименті. Ми завжди намагаємось забезпечити повний асортимент товарів та повідомлятимемо про відсутність товарів у продажу. У випадку відсутності ми запропонуємо вам подібний товар або ж повернемо кошти.

Ми доклали всіх зусиль, аби надати якомога точніший опис і зображення товарів. Але, попри це, іноді товари можуть відрізнятись від своїх описів. У разі виникнення будь-яких питань або для отримання додаткової інформації, звертайтесь до Відділу по роботі з клієнтами.

2. Оплата.

Натисніть кнопку "Виберіть тип оплати", щоб оплатити своє замовлення на сайті notcosmos. У кошику для покупок буде зображена загальна вартість покупки, разом із ПДВ і витратами на доставку. Це загальна сума, яку Ви сплачуєте.

Розрахуватися за придбані на сайті notcosmos товари можна через систему інтернет-банкінгу або за допомогою платіжних карток, вказаних нижче (NotKosmos сплачує комісії за карткові транзакції):

Visa

MasterCard

Maestro

ПРОСТІР

Ви можете оплатити онлайн карткою, а також скористатися такими послугами, як PrivatPay, Google Pay, Masterpass, VISA Checkout або вибрати оплату в терміналі Приватбанку.

Під час здійснення оплати карткою використовується захищене шифроване з'єднання, яке гарантує захист платіжних відомостей покупців від несанкціонованого доступу сторонніх осіб. Ваша оплата гарантується платіжною системою LIQPAY. Усі дані кредитної картки вводяться в захищеному середовищі, шифруються за протоколом SSL (Secure Socket Layer) та надсилаються до компанії платіжної системи у зашифрованій формі. Ми зобов'язуємося не зберігати на власному сервері жодних цінних відомостей. Крім того, працівники Інтернет-магазину NotKosmos не мають доступу до цих цінних відомостей.

Вам буде запропоновано надати такі відомості:

Номер картки (16 цифр, надрукованих на лицьовому боці картки)

Термін дії (надрукований на лицьовому боці картки)

Код безпеки (тризначний код безпеки, розташований на тильному боці картки, праворуч над магнітною стрічкою)

Покупці, які розраховуються платіжною карткою, захищені від крадіжок без жодних зобов'язань. У разі несанкціонованого використання кредитної картки можна вимагати від її емітента відшкодування суми на відповідну платіжну картку.

3. Підтвердження замовлення.

Отрмавши замовлення на пошті, ви автоматично підтверджуєте прийняття замовлення, після цього ви можете залишити відгук, та знайти замовлення в особистому кабінеті notcosmos/orders

4. Рахунок-фактура.

Після відправлення NotKosmos замовлених товарів, ви отримаєте електронне повідомлення із вкладеним рахунком-фактурою. У цьому документі містяться відомості про замовлення, адреса доставки, спосіб оплати, дата доставки, ціни та контактна інформація Відділу по роботі з клієнтами NotKosmos, а також інформація про право покупця скасувати замовлення та захист прав споживачів. У разі введення номера свого мобільного телефону під час оформлення замовлення, ви отримаєте СМС про відвантаження замовлених товарів із розподільчого складу.

Якщо онлайн замовлення сплачене на сайті при створенні, то ви отримаєте після відправлення фіскальний чек даної покупки окремим листом.

Якщо онлайн замовлення буде сплачене перевізнику при отриманні, то фіскальний чек надає відповідний перевізник після оплати.

За наявності інструкцій по догляду за виробами, вони будуть додані до рахунку-фактури, який є гарантійним свідоцтвом.

5. Доставка

Послуга доставки онлайн-замовлень надається нашими партнерами Нова пошта та Укрпошта по всій Україні.

Доставка може бути виконана на вашу адресу (кур’єром Нова пошта) або у відділення Нова пошта чи Укрпошта.

Вартість доставки розраховується на базі тарифів перевізника та залежить від габаритних розмірів обраного товару, ваги та регіону доставки. Точну вартість ви можете побачити, оформивши онлайн замовлення та обравши місто для доставки.

При розрахунку вартості доставки перевізником:

Нова пошта - буде враховуватися більша вага товару у розібраному стані (фактична чи об'ємна);

Укрпошта - буде враховуватися фактична вага товару у розібраному стані (доступні параметри до 30 кг, до 70 см).

Відповідно до розмірів замовленого товару сайт вам запропонує обрати найближче відділення перевізника, котре по габаритним розмірам зможе отримати відправлення. Замовлення NotKosmos може бути доставлене у наступні типи відділень відповідно до умов перевізника. Деталі умов послуги «Пункт передачі» від Нова пошта за посиланням - https://novaposhta.ua/punkt_peredachi). Деталі послуги «Укрпошта Еспрес» за посиланням - https://www.ukrposhta.ua/ua/ekspres.

ВАЖЛИВО! Перед тим, як прийняти замовлення від представника перевізника, просимо вас перевірити чи відповідає товар у посилці вашому замовленню, а також перевірте цілісність товару у посилці. У випадку, якщо кількість не відповідає або ж товар має пошкодження, не приймайте замовлення від перевізника та повідомте про це Відділ по роботі з клієнтами.

Інформування про термін доставки.

Термін доставки онлайн-замовлення з моменту його створення складає 10-12 робочих днів.

Коли компанія-перевізник отримає ваше замовлення, вам відправлять текстове повідомлення з підтвердженням, або ж надійде сповіщення у додатку. Текстове повідомлення також містить контактну інформацію про компанію-перевізника та номер експрес-накладної (ЕН) (даний сервіс допоможе вам дізнатися, де зараз знаходиться ваше відправлення). Кур'єр зателефонує вам за 15 хвилин до доставки.

Відстежити замовлення можна на сайті перевізника:

Нова пошта - https://novaposhta.ua/tracking

Укрпошта - https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html

Даний сервіс допоможе вам дізнатися, де зараз знаходиться ваше відправлення. Напишіть номер експрес-накладної та отримайте інформацію про відправлення.

Просимо звернути увагу, що відстеження посилки буде доступне після проходження замовлення митного контролю, саме тому трек-номер не працює перші декілька днів після відправлення замовлення з міжнародного складу.

При доставці онлайн замовлення до відділення перевізника термін зберігання вантажу складає 5 днів.

Якщо у вас є будь-які питання, будь ласка, зверніться у Відділ по роботі з клієнтами.

Послуга «Доставка до дверей».

Компанія-перевізник «Нова пошта» доставить вантаж за вказаною покупцем адресою. Зазвичай вантажі доставляють «до під'їзду», проте ви можете замовити послугу «Доставка до дверей».

Послуга передбачає підйом відправлень на поверх під час доставки за адресою Одержувача. При замовленні даної послуги, доставка відправлення здійснюється лише до дверей Одержувача (квартири, офісу, складу). Переміщення відправлення по приміщенню Одержувача або між поверхами представник компанії-перевізника «Нова пошта» не виконує.

Звертаємо вашу увагу, якщо ліфт у будинку Одержувача несправний або ж у ньому немає електропостачання, доставка за послугою можлива тільки до 5 поверху.

Фактична вага одного місця відправлення не повинна перевищувати 100 кг, а відстань від місця паркування автомобіля компанії «Нова пошта» до будівлі Одержувача - не перевищувати 50 м.

Тарифи на послугу підйому товарів:

Вага відправлення (фактична/об'ємна), кг

Послуга підйому на поверх

Якщо компанії-перевізнику не вдалося доставити замовлення за вказаною адресою доставки (наприклад, за цією адресою не було контактної особи, щоб прийняти замовлення), представник компанії-перевізника Нова Пошта зв'яжеться з вами повторно.

Після двох неуспішних спроб доставки товар повернеться на склад NotKosmos. Якщо замовлення було попередньо сплачене на сайті, кошти будуть зараховані на картку, за якою здійснювалася оплата, впродовж 3-14 банківських днів.

6. Повернення й обмін товару.

Обміняти товар або повернути кошти клієнт може в день отримання замовлення. Якщо клієнт повідомить про брак товару в день отримання замовлення ми маємо можливість замінити товар або повернути кошти. Замовник повинен прислати фотофіксацію бракованого товару в якості доказу. Зверніть увагу на те, що якщо товар використовувався вже протягом декількох днів - можливості повернути кошти або обміняти товар НЕМАЄ! Причини зазначені нижче:

1. Оцінка якості товару. Якщо клієнт купує копію товару за нижчою ціною від оригінального товару, NotKosmos не може нести відповідальності за якість неоригінального товару. Замовлення подібного товару є виключно вибором клієнта.

2. Клієнт може використовувати товар не за призначенням, тим самим пошкодивши його.

3. Офіційну гарантію дає тільки виробник з Китаю. NotKosmos не надає послуг відправлення бракованого товару до Китаю на повернення, ремонт, тощо.

4. Клієнт за неуважності може зазначити товар як брак, проігнорувавши інструкцію до товару або не розібравшись в ній.

Для здійснення обміну товару або повернення коштів Вам потрібно дотримуватись наступних дій:

1. Повідомити до Відділу по роботі з клієнтами, що Ви бажаєте обміняти товар або повернути за нього кошти, одразу написавши номер Вашого замовлення.

2. Після підтвердження обміну або повернення коштів ми надамо дані для відправки товару назад.

3. Відправляючи товар назад, клієнт самостійно сплачує доставку.

7. Оформлення підписки на розсилку.

Реєструючись на сайті notcosmos клієнт автоматично погоджується на здійснення розсилки електронних листів NotKosmos. Інформація покупців зберігається в базі даних на захищеному сервері. Доступ до цієї інформації мають лише веб-адміністратори NotKosmos спільно із зовнішнім партнером. Ми гарантуємо, що адреси електронної пошти не передаватимуться та не продаватимуться іншим компаніям. Електронна розсилка NotKosmos містить інформацію про актуальні пропозиції та новини. Також, Ви даєте згоду отримувати інформаційні повідомлення про незавершені замовлення на сайті notcosmos (товари у кошику), анкетування щодо здійснених покупок та інформацію про товари, які вас зацікавили.